¡Caos! El 112 Emergencias se cae por un fallo en la red de Telefónica
Varias comunidades en España como Madrid, Valencia y Aragón han experimentando incidencias significativas provocadas por los efectos de una actualización de Telefónica que ha causado la caída de la red fija y problemas en la red de internet.
Los problemas se han empezado a experimentar en la madrugada y han tenido como una de las víctimas más relevantes a los teléfonos de emergencia del 112 que han tenido que habilitar alternativas en comunidades como Valencia y Aragón.
Entre los afectados, eso sí, no parecen estar los servicios para particulares, que siguen funcionando con normalidad, sino los contratados por varias empresas, que han disparado sus reclamaciones conforme empezaban su actividad en las oficinas.
Según han señalado fuentes de Telefónica, la compañía ha trabajado desde la madrugada para resolver esos problemas y a media mañana ya se ha restablecido el servicio de los 112 de todas las comunidades afectadas..
Problemas en el 112 Emergencias
La jornada de este martes ha arrancado para varias comunidades autónomas con un apagón del servicio de Emergencias por un fallo en Telefónica, después de que el 112 de la Comunidad Valenciana haya dado el primer aviso de la caída a las 8:15 horas de la mañana. Por el momento, también han reportado este problema desde País Vasco, Andalucía, Extremadura y Aragón.
Desde un primer momento, Emergències 112 de la Comunidad Valenciana (GVA) ha indicado que la caída responde a incidencias que «se están registrando en la red nacional de comunicaciones». Se debe a una incidencia nacional de Telefónica que afecta a todos los servicios de voz. De hecho, desde la Región de Murcia confirman que están operando con normalidad porque funcionan con otro operador.
Una incidencia general en la red digital de Telefónica está afectando al servicio de emergencias de varias comunidades autónomas de España, según han informado varios gobiernos autonómicos. Desde Telefónica aseguran que estos cortes de las comunicaciones se deben a unos trabajos de actualización. Además, desde la compañía se asegura que ya se está trabajando en resolver este problema.
La caída del 112 ha empezado de madrugada
Por su parte, el departamento de Seguridad vasco ha señalado que los operadores del centro de atención de emergencias se han percatado de «los problemas con algunas de las llamadas que entraban en el call center» alrededor de las 4:00 horas de la mañana, cuando han empezado a «entrecortarse la voz de las personas» que intentaban contactar con ellos.
Confirman también desde País Vasco que la incidencia es ajena al Centro de Gestión de Emergencias del Gobierno Vasco y «se ha detectado también en otros centros de gestión de emergencias».
Entre las 9:30 horas y las 10:00 horas, se ha comenzado a restablecer el servicio telefónico del 112 de manera paulatina. La incidencia de telefónica ha afectado a muchos de sus usuarios.
El de este lunes tiene lugar 3 semanas después del apagón que desató el caos en España.
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