Cómo resolver el gran desafío del reporting comercial con Mobile Reporting

La gestión del seguimiento de visitas de los equipos comerciales es un problema común en muchas empresas. El enfoque natural de los comerciales está en vender, no reportar y esto genera una brecha importante en la información que necesitan los directores y responsables comerciales para tomar decisiones efectivas.

El problema: falta de reporting en tiempo real

Los comerciales siempre están bajo una presión enorme. Tienen objetivos agresivos y deben aprovechar cada ocasión de venta. En este ámbito, el tiempo es oro y reportar cada visita comercial suele verse como una carga administrativa no deseada que interrumpe el ritmo de trabajo.

Además, en muchas ocasiones los comerciales realizan llamadas telefónicas en lugar de visitas presenciales. Es más rápido pero, para los directores comerciales, es una fuente de incertidumbre pues no saben si se llegó al cliente de forma efectiva o se está cumpliendo con la planificación comercial.

La mayoría de las herramientas no están pensadas para este tipo de tareas rápidas y sobre el terreno. Son útiles para la gestión general del cliente pero poco prácticas para registrar una visita justo después de salir del local del cliente. Ello deriva en reportes incompletos, registros que se realizan tarde- a veces al finalizar el día o la semana- y decisiones que se llevan a cabo con información desactualizada.

La solución que necesita un director comercial

A los directores comerciales no les basta determinar el volumen de visitas a clientes. Es imprescindible que sepan cuándo, dónde y cómo se han hecho. Además, requieren información en tiempo real, permanentemente actualizada y, lo más importante, que las herramientas solicitadas no requieran de la disciplina o la memoria del vendedor, sino que se integren de forma natural en su día a día.

Aquí es cuando surge la necesidad de contar con un control de visitas comerciales efectivo. Una solución eficiente deberá ser rápida y fácil de usar para el comercial y dar visibilidad completa y en tiempo real al comercial.

Mobile Reporting: la respuesta diseñada para el terreno

La creación de Mobile Reporting se basa precisamente en resolver esta problemática. No es un CRM. No compite con ellos, al contrario, complementa su uso. Esta aplicacion control de vendedores facilita el reporting comercial con el máximo nivel de rapidez y facilidad, de modo que sea útil tanto al comercial como a su responsable.

Una app intuitiva para el comercial

Mobile Reporting está concebido como una aplicación móvil que el comercial puede utilizar inmediatamente después de una visita. En cuestión de segundos, puede ingresar los datos básicos que incluyen cliente visitado, objetivo de la visita, resultado y seguimiento, entre otros. Todo esto se logra a través de formularios que se personalizan y adaptan a las especificaciones de la empresa.

Además, al reportar desde el lugar de la visita, la app obtiene información de geolocalización. Dicho atributo no solo permite asegurar que la visita se ha realizado físicamente, sino que también genera un mapa real donde se visualiza la actividad comercial sobre el terreno.

Un sistema de control para los responsables comerciales

Al mismo tiempo, los directores y responsables de zona cuentan con un panel de control donde se muestra toda la actividad del equipo. Es un programa de seguimiento de vendedores que permite, desde cualquier lugar y en cualquier dispositivo, filtrar por agente, zona, cliente, o KPI y obtener información clara de qué está sucediendo en tiempo real.

Esto permite adoptar decisiones en el momento: reforzar áreas con baja actividad, detectar anomalías en visitas planeadas, mejorar itinerarios de visita o aprovechar eventos que requieran atención inmediata.

Ventajas claras para ambos perfiles

Con Mobile Reporting, la carga administrativa del vendedor baja significativamente. Después de una reunión los vendedores no tienen que dedicar tiempo a redactar informes, ya que estos pueden ser hechos en tiempo real. Esto permite que se optimice en gran medida el tiempo y por ende, se pueda vender más.

Para el director comercial, la ventaja es aún mayor. Tiene seguimiento absoluto de la actividad de cada membro de la fuerza de ventas: todos los datos están disponibles al instante. Ya no tiene que esperar el cierre del día o de la semana para averiguar qué sucedió. Actúa y toma decisiones con información precisa y actualizada. Todo esto es clave para buenas estrategias de ventas B2B.

No existen excusas para no reportar

Uno de los principales problemas que enfrentan los directores comerciales es la falta de reportes de sus equipos. En muchos casos esta situación no es producto de la falta de compromiso, sino de la falta de herramientas adecuadas. En ocasiones, si registrar la visita significa abrir el portátil, cargar el CRM, buscar al cliente, escribir un informe… es normal que el vendedor lo deje para más tarde.

Con Mobile Reporting, diseñada para teléfonos móviles, con geolocalización automática y formularios rápidos, el registro se convierte en algo tan natural como cerrar la puerta del cliente y pasar a la siguiente visita.