Descubre el mejor software de servicio técnico que se adapta a ti
SATB2C, el mejor software de servicio técnico del mercado, es el único que se adapta a ti al 100%, con un sistema de GPS para seguimiento de técnicos y geolocalización de servicios para tu planificación.
Un software servicio técnico son un tipo específico de solución de gestión de activos, que ayuda a crear y gestionar solicitudes de servicio y, lo adivinó, órdenes de trabajo. Entonces, ¿qué es exactamente una orden de trabajo? Por lo general, son para varios tipos de tareas de mantenimiento. El software de órdenes de trabajo a menudo se incluye en una categoría denominada sistemas de gestión de mantenimiento computarizados o software CMMS. Pero también puede encontrar la funcionalidad adecuada en la gestión de servicios de campo o el software FSM.
Ambos tipos se utilizan para rastrear y mantener activos como equipos e instalaciones. Sin embargo, un sistema de administración de órdenes de trabajo se enfoca en características que respaldan el mantenimiento preventivo, así como los procesos generales de administración y mantenimiento de activos programados.
Una de las herramientas de SATB2C más fundamentales es una interfaz para programar un sistema de tickets de órdenes de trabajo. La mayoría de las personas en la administración de instalaciones están familiarizadas con la idea de los tickets de mantenimiento: un identificador de número único coincide con la descripción de las tareas en cuestión, generado por un administrador, un cliente o alguna otra parte.
Esto organiza y agiliza el ciclo de vida de creación y procesamiento de tickets. Apoya las acciones tomadas por el personal de mantenimiento para resolver un problema en particular y cerrar el ticket. Muchos programas ofrecen acceso basado en roles a quién puede abrir y cerrar tickets para garantizar la precisión. Los sistemas de administración de órdenes de trabajo incorporan tecnologías sofisticadas de interfaz y tablero al proceso de emisión de boletos para hacerlo más eficiente.
Otro componente importante del mejor sistema de órdenes de trabajo se presenta en forma de recursos de activos. Estos recursos informativos generalmente residen dentro del programa en lugares fácilmente disponibles, lo que permite a los usuarios encontrar información clave sobre un activo en particular rápidamente. Esto permite al personal de mantenimiento utilizar su tiempo de manera más eficiente y concentrarse en el trabajo en cuestión.
Por ejemplo, los recursos de activos a menudo mostrarán información de garantía, expectativas regulatorias y registros de mantenimiento para ayudar a los técnicos a mantener las mejores prácticas de mantenimiento, reparación y conservación. También pueden tener información fiscal o financiera, como datos de depreciación.
Este software de órdenes de trabajo también ofrece herramientas de análisis con una frecuencia cada vez mayor, ofreciendo a los usuarios análisis predictivos para detectar y resolver fallas y problemas de mantenimiento. Estas herramientas varían según las necesidades, el tamaño y la industria del cliente.
Ventajas de SATB2C, el mejor software de servicio técnico
Los sistemas de órdenes de trabajo se enfocan en mejorar y mejorar el software de mantenimiento. Pero, ¿cuáles son algunos de los beneficios? Los siguientes son algunos de los beneficios clave que puede esperar de SATB2C, el mejor software de servicio técnico.
SATB2C reduce problemas inesperados
Uno de los beneficios más evidentes de este software es la capacidad de realizar el mantenimiento preventivo en horarios programados. La prevención de averías antes de que ocurran conduce a una mayor longevidad de los activos comerciales. Anticipar problemas potenciales también ahorra dinero a los usuarios, ya que casi siempre es más barato mantener un activo en pequeñas partes que reemplazar el activo completo si falla. La gestión de mantenimiento preventivo también ayuda a agilizar los flujos de trabajo al reducir las situaciones de mantenimiento de emergencia y proporcionar funciones de programación ordenada para técnicos y administradores por igual.
El mejor software de servicio técnico tiene una comprensión más profunda
Además de los resultados clave de eficiencia, los programas de gestión de órdenes de trabajo pueden utilizar los datos almacenados en ellos para proporcionar una valiosa inteligencia empresarial. SATB2C el sistema de informes y tableros permiten que los gerentes de nivel superior entren y vean cómo los sistemas están siendo respaldados a lo largo del tiempo. Esto se puede hacer utilizando KPI predefinidos o calificadores personalizables, según el sistema de orden de trabajo. Se pueden extraer todo tipo de datos con esta función, que se alimentan de los sistemas generales de inteligencia empresarial que ayudan a diseñar un mejor camino a seguir para la empresa.
SATB2C disminuye las tareas tediosas
Otro beneficio del software servicio técnico es la automatización del mantenimiento. Por ejemplo, en lugar de tickets físicos en papel y papeleo que requiere mucha mano de obra, todo se gestiona y se realiza un seguimiento a través de un panel digital especialmente diseñado. Muchas soluciones de servicios de campo proporcionan codificación de colores y programación de arrastrar y soltar para una máxima facilidad de uso. Esto permite que esa información se actualice automáticamente, no manualmente.
