Lo que debes saber para decidirte entre Mailchimp o Mailrelay

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En una época dominada por Internet, el marketing digital es un servicio fundamental, tanto para emprendedores como para grandes empresas. Por tal motivo, es importante contar con buenas herramientas de marketing, tales como Mailchimp y Mailrelay, pero ¿cuál de las dos es más conveniente?

Actualmente, es imperativo que los negocios tengan presencia online, debido a que las personas utilizan Internet como fuente principal de información, sobre todo cuando lo que buscan son productos o servicios que les interesa adquirir.
En vista de ello, el marketing digital se ha convertido en la mejor estrategia que pueden desarrollar las empresas para darse a conocer y publicitar sus servicios o productos; asimismo, no solo les sirve para mantenerse en contacto con sus clientes habituales, sino también para captar y extender el público de consumidores.

En este sentido, para aquellos que tienen una página online, resulta fundamental contar con una plataforma o software que sirva como una buena herramienta para el e-mail marketing, pues el mismo permite crear un vínculo de confianza con los individuos, que pasan de leer o visitar frecuentemente la web, para finalmente ser suscriptores fijos, siendo así más leales a la marca del negocio, y por ende, con mayores posibilidades de ser consumidores.

Y aunque son muchas las opciones que se pueden encontrar hoy en día para aplicar la estrategia del e-mail marketing, una de las más populares y utilizadas es Mailchimp; sin embargo, debido a ciertos cambios que sufrió el software, las personas comenzaron a buscar otras alternativas, siendo entonces Mailrelay una de las preferidas igualmente. De este modo, es bueno saber todo sobre estas dos herramientas, para así poder decidir mejor entre Mailchimp o Mailrelay.

Comparativa entre Mailchimp vs Mailrelay

La forma más acertada que hay para decidir cuál plataforma de e-mail marketing es más conveniente utilizar, es llevando a cabo una comparativa de Mailrelay vs Mailchimp, debido a que cada una de ellas tiene características propias, pero también algunas similitudes que son necesarias evaluar para determinar cuál se ajusta mejor a las necesidades de cada persona o página web.

Para ello, se deben tener en cuenta varios aspectos, tales como el precio de la afiliación, el soporte técnico, las IPs, los envíos SMTP, entre otros; siendo éstos los más relevantes e importantes en el momento de elegir entre una o la otra.

El precio

Quizás es el aspecto más importante que se debe considerar cuando se tiene una página web de un negocio, sobre todo si es de un emprendimiento o una Pyme y lo que se busca es ahorrar el máximo de gastos. No obstante, es necesario destacar que el coste de ambas herramientas va de la mano de ciertos aspectos que dependen directamente de los usuarios, como pueden ser el volumen de e-mails que se quieran enviar al mes, y el número de suscriptores.

De este modo, Mailchimp ofrece la posibilidad de enviar hasta 500.000 e-mails al mes, por un precio que puede variar de acuerdo al tamaño de los suscriptores, ya que si éstos aumentan, también lo hará el precio del plan de Mailchimp. Por otra parte, aunque el plan básico de Mailrelay parte de una cantidad más pequeña de envíos mensuales y suscriptores, el coste sube paulatinamente, e incluso brinda la oportunidad a sus usuarios de obtener un bono de suscriptores y envíos, con la única condición de seguir sus cuentas en las redes sociales.

Soporte técnico

En el mailing siempre pueden surgir inconvenientes o dudas inesperadas, por lo que es fundamental contar con un buen equipo de soporte técnico que esté disponible mediante diferentes vías para ayudar en la resolución de los conflictos de manera efectiva, y que además, lo haga sin demoras.

En este sentido, en Mailchimp el servicio de soporte técnico se encuentra disponible únicamente para el plan de pago premium, en horario estadounidense, y por ende, en inglés. Lo cual puede conllevar algunos problemas si se tiene una cuenta gratuita o más económica, o cuando se requiera ayuda inmediata para solventar algún problema.

Mientras que con Mailrelay, al tener servidores en la Unión Europea, los usuarios de todas las cuentas, tanto gratuitas como de pago, pueden disfrutar de una atención rápida (máximo un día de espera) por distintas vías de comunicación, ya sea teléfono, correo o chat, a los que pueden acceder todos los días.

Además de ello, se maneja el idioma español, facilitando así la comprensión entre los clientes y los técnicos. Y por si fuera poco, el número de contacto para el soporte es de un teléfono fijo, lo cual representa un ahorro en los gastos de llamadas, pues en otros casos, la costumbre es utilizar números de teléfono con tarificación.

Direcciones IPs

Las herramientas de e-mail marketing pueden trabajar con dos tipos de direcciones IP, que no son más que el código de identificación que tienen los equipos desde donde se efectúan los envíos de los mensajes masivos a los suscriptores de la página web. Estos dos tipos de IPs son las propias o las compartidas.

La primera de ellas consiste en la asignación de una dirección IP única para enviar correos; mientras que la segunda, se usa el mismo dígito IP para todos los clientes del software.

En el caso de Mailchimp y Mailrelay, ambas funcionan con IPs compartidas, pero cuando un cliente dese trabajar con una dirección IP propia, en Mailchimp se pueden obtener solo en su plataforma de correos electrónicos automáticos que son enviados después de cumplir una operación por parte del usuario. Sin embargo, en Mailrelay se consiguen las direcciones IPs dedicadas pagando adicionalmente por el servicio.

Envíos SMTP

Finalmente se deben mencionar los envíos SMTP, los cuales hacen referencia a los correos masivos de mailings que se pueden hacer desde una empresa de correos distinta a la que usan los suscriptores de la página web que utiliza la herramienta (Mailchimp o Mailrelay), actuando la misma como un intermediario.

Entonces, si se quiere disfrutar de esta función, en Mailrelay se encuentra disponible en todas las clases de cuentas, incluso las que no requieren pago; mientras que en Mailchimp solo se puede utilizar para los envíos de mailings transaccionales.