¡Estás protegido! Verifica tus derechos como pasajero

Muchos de nosotros no conocemos nuestros derechos como pasajeros de vuelos según la normativa UE 261 y eso puede traernos problemas a la hora de presentarse cualquier tipo de inconveniente en el vuelo; una persona que no conoce sus derechos puede ser víctima del abuso por parte de la aerolínea y fácilmente puede incumplir las normas, por ello, es importante conocer muy bien con que derechos contamos cuando compramos un boleto de avión.

¿Cómo verificar nuestros derechos como pasajeros?

A pesar de que la normativa UE 261 es bastante clara, a veces puede ser complicado verificar nuestros derechos como pasajeros, por ello, es recomendable tomar el apoyo de expertos en la materia que puedan ayudarnos a obtener, por ejemplo, una indemnización por retraso de un vuelo. Algo interesante que deben saber es que dependiendo de las causas del retraso y del tiempo que tuvimos que esperar podemos solicitar una indemnización de hasta 600 euros, algo que claramente no va a recuperar el tiempo y las oportunidades perdidas, pero que puede ayudarnos a estar un poco más tranquilos.

Para verificar nuestros derechos podemos hacer uso de una herramienta online bastante interesante que fue creada justamente con la finalidad de ayudar a las personas que no eran indemnizadas luego de presentarse problemas en varios de los vuelos de los que formaban parte. Esa herramienta tiene el nombre de GIVT y a continuación explicaremos los sencillos pasos para poder usarla.

Pasos para utilizar la herramienta GIVT y reclamar una indemnización por problemas en un vuelo

1. El primer paso simplemente consiste en acudir al sitio web de GIVT en donde encontraremos la herramienta comentada. También podemos realizar una llamada para completar el proceso, pero, es mucho más sencillo utilizar la plataforma.

2. Como paso siguiente simplemente debemos ingresar en la plataforma los diferentes datos del vuelo que sean solicitados:

- Aeropuerto de salida y de llegada.

- Si el vuelo fue cancelado debemos seleccionar la cantidad de días de antelación con la que nos avisaron la cancelación del mismo.

- Si el vuelo fue retrasado debemos seleccionar el tiempo de retraso que tuvo el vuelo, también es importante decir si fue un vuelo de conexión o no.

- Por último, si sufrimos de un embarque denegado, seleccionaremos si fue por falta de plazas, de documentos u otras causas.

3. Luego de ingresar los datos, los expertos del sitio web se encargarán de nuestro caso y pagarán incluso nuestra indemnización (ellos se quedarán con un porcentaje de la misma por la ayuda en el proceso).

¿Qué se recomienda hacer si nuestro vuelo fue retrasado?

Ahora que sabemos lo fácil que puede ser cobrar una indemnización por un vuelo retrasado, también te aconsejaremos los pasos a seguir para hacer cumplir nuestros derechos.

• Debemos conservar todos nuestros documentos de viaje (tarjeta de embarque, billete de avión, entre otros).
• Se recomienda investigar un poco el porqué del retraso.
• No es aconsejable aceptar millas o diferentes tipos de “premiaciones” por el retraso, la indemnización en efectivo será mucho mayor que cualquier premiación por la espera.
• Si el retraso es mayor a 5 horas solicita que te devuelvan el dinero o incluso que te coloquen en otro vuelo.