Tips para implementar un canal de denuncias interno en tu empresa

Cuando se está a los mandos de una empresa, es responsabilidad de los directivos garantizar que el ambiente de trabajo es el más adecuado. Es decir, que cada trabajador se siente a gusto en su puesto y se relaciona correctamente con el resto de los empleados. No obstante, siempre habrá quién se salte las normas y genere todo tipo de daños a terceros. Motivo por el cual es fundamental tener abierto un canal de denuncias interno. Algo que pasó a ser obligatorio desde el pasado 13 de marzo, velando así por la seguridad laboral y la igualdad en el desempeño de las labores cotidianas.

Apuesta por la privacidad

El primer consejo que te queremos dar a la hora de abrir un canal de denuncias para empresas es que pongas siempre el foco en la privacidad. Debes asegurar que tus empleados se sienten libres para comunicar aquellos actos que no deben quedar impunes y esto se logra en gran medida al implementar sistemas de protección de datos.

En este orden de ideas, el denunciante debe tener la posibilidad de elegir entre transmitir la información de forma anónima o aportando su información personal. De este modo, asegurarás que todo el mundo está tranquilo al comunicar los hechos en cuestión, perdiendo cualquier clase de miedo a la trascendencia de su decisión. La cual, por supuesto, es la más responsable.

Asimismo, conviene designar a una persona que se responsabilice de gestionar todas las denuncias que vayan llegando de cada uno de los departamentos. Nuestra recomendación es que sea alguien ajeno en la medida de lo posible a la corporación, como puede ser el personal de recursos humanos. Dicho de otro modo: que no participe en las cuestiones laborales como tal, sino que tenga un rol más de gestión.

Pásate a la gestión digital

Una de las mejores formas de garantizar todo lo anterior es pasándose a los sistemas digitales. Nada de buzones en los que el empleado en cuestión debe meter un papel a los ojos de todo el mundo. Buzones que, por cierto, son más sensibles a posibles manipulaciones. Hoy en día hay programas específicos para actuar de canal de denuncias e implementarlos es todo un acierto.

Además, con dichas herramientas cada usuario tendrá un ID propio que quedará completamente blindado a ojos ajenos. Solo el responsable de revisar el sistema periódicamente tendrá acceso a la plataforma de manera interna, comprobando si ha llegado una nueva denuncia. Eso sí, si el usuario no lo desea, el ID asignado no se mostrará en dicha denuncia.

Esto simplifica en gran medida las cosas y hace que toda tu plantilla se sienta más animada a velar por la integridad de la empresa. No importa si son daños generados a otros compañeros o a la propia corporación: estas denuncias te permitirán saber quién está teniendo malos comportamientos para que tomes las medidas correspondientes.

La comunicación lo es todo

Ahora bien, no todo es tan sencillo como instalar un software y desentenderse. Debes transmitir, como directivo de la empresa, esa sensación de seguridad a los trabajadores de que van a ser escuchados. De que sus palabras tienen una razón de ser y se van a utilizar tanto a su favor como para el bien colectivo del negocio.

Una vez implementado el sistema en la compañía, haz formaciones para que todos aprendan a utilizarlo. Prioriza en explicar las políticas de privacidad que se han incorporado para que entiendan el nivel de protección al que van a quedar sujetos. Lo cual, además, mejorará los vínculos de cercanía entre tú y la plantilla que tienes contratada.

Con todo esto, ya puedes ponerte manos a la obra para crear el canal de denuncias internas. El objetivo es que todo el mundo se sienta cómodo en el desarrollo de sus funciones diarias; algo que repercute tanto en su bienestar como en el futuro de la empresa. Un equipo de trabajo motivado trae consigo buenos resultados en términos de productividad.